Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka naszych produktów do większości krajów europejskich jest bezpłatna. Wystarczy wprowadzić adres dostawy do systemu, a system sam obliczy koszty wysyłki.Zamówienia o wartości od 49,90 EUR wysyłka na terenie UE nie wiąże się z kosztami wysyłki. Zamówienia o wartości poniżej 49,90 EUR, które są wysyłane na terenie UE, zwykle mają koszty wysyłki w wysokości 5 EUR.

Jak długi jest czas dostawy?

Czas dostawy w Niemczech wynosi około 3-5 dni roboczych.

Z którym spedytorem współpracujemy?

Dostawę naszych produktów powierzyliśmy firmie GLS. 

Dzięki GLS możesz elastycznie i wygodnie odbierać paczki lub zlecać ich odbiór autoryzowanemu przedstawicielowi. Dostępnych jest wiele opcji odbioru paczki lub jej przekierowania w razie potrzeby.

Co powinienem zrobić, jeśli poduszka nie dotarła w określonym czasie dostawy?

Staramy się dostarczać wszystkie przesyłki w określonym czasie. Jeśli tak się nie stało, prosimy o kontakt pod adresem kundenservice@komfortkissen.de

Czy wysyłka do Szwajcarii jest możliwa?

Poduszka komfortowa może być oczywiście dostarczona do Szwajcarii. Koszty wysyłki wynoszą od 9 EUR. Złóż zamówienie w naszym sklepie internetowym, a system automatycznie obliczy koszty wysyłki.

Przesyłki w Szwajcarii są transportowane bezpośrednio przez lokalną pocztę szwajcarską (Swiss Post). Niestety Szwajcaria nie jest krajem UE. Wszystkie przesyłki importowane do tego kraju podlegają dodatkowym opłatom celnym, ale nie możemy z góry powiedzieć, jak wysokie będą koszty celne. Opłaty celne są zawsze pobierane od odbiorcy i należy je uiścić przed dostawą, aby otrzymać towar.

Cła i podatki dla zamówień z krajów spoza UE

Klienci z Wielkiej Brytanii, Norwegii, Szwajcarii i innych krajów spoza UE: Wszystkie przesyłki importowane do Twojego kraju mogą podlegać opłatom celnym, podatkom i opłatom manipulacyjnym, które różnią się w zależności od lokalnych przepisów. Opłaty te nie są wliczone w ceny naszych produktów ani koszty wysyłki i muszą zostać uiszczone przez odbiorcę przed dostawą. Ponieważ przepisy celne różnią się w zależności od kraju, zalecamy sprawdzenie z lokalnymi organami celnymi możliwych kosztów.

Przesyłka dotarła uszkodzona.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapakować KomfortKissen w taki sposób, aby dotarła w idealnym stanie. Jeśli przesyłka została uszkodzona, prosimy o przesłanie zdjęcia na adres kundenservice@komfortkissen.de a my postaramy się znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Nie jestem zadowolony z otrzymanego produktu.

KomfortKissen można zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Należy pamiętać, że można zwrócić tylko czyste i nieuszkodzone produkty. W przeciwnym razie zostanie naliczona grzywna.
Dalsze artykuły od nas można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy w celu uzyskania zwrotu ceny zakupu. Klient ma prawo do gwarancji zwrotu pieniędzy TYLKO wtedy, gdy towary nie były używane, nie zostały rozpakowane i są w oryginalnym stanie.
Wszelkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Klient powinien poinformować nas o swoim żądaniu zwrotu. Prosimy o kontakt: kundenservice@komfortkissen.de

Gwarancja 100 nocy okresu próbnego

Masz możliwość przetestowania naszych komfortowych materacy i nakładek na materace bez ryzyka we własnym domu przez 100 nocy. Jeśli nie uzyskasz komfortu, na który liczyłeś, damy Ci możliwość zwrotu materaca lub nakładki w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
*Oferta specjalna dotyczy zamówień złożonych od 24 stycznia 2025 r.

Należy pamiętać, że koszt zwrotu toppera ponosi klient.
Zwrot materaca jest bezpłatny, ale naliczona zostanie opłata za reprodukcję w wysokości 39,00 €.

Otrzymałem niewłaściwy produkt.

Jeśli coś poszło nie tak z dostawą, wyślij nam zdjęcie na adres kundenservice@komfortkissen.de a my postaramy się znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot kosztów wysyłki

W przypadku zwrotu produktu z powodu wady, niskiej jakości lub uszkodzenia zwrócimy również koszty wysyłki.

Jeśli produkt zostanie zwrócony z powodów osobistych i nie będzie miał widocznych wad, zwrócimy pieniądze za sam produkt, ale koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Zwróciłem poduszkę, ale nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy.

Zwrot kwoty lub anulowanie faktury może potrwać do 14 dni od otrzymania zwrotu. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, wyślij nam wiadomość e-mail na adres kundenservice@komfortkissen.de.

Paczka została dostarczona do punktu paczkowego do samodzielnego odbioru lub do urzędu pocztowego.

Wszystkie przesyłki muszą być dostarczone przez kuriera bezpośrednio na adres podany na etykiecie. Przesyłki, które nie zostaną dostarczone bezpośrednio na adres podany na etykiecie, nie zostaną przez nas przyjęte i zostaną automatycznie zwrócone do nadawcy.